Veelgestelde Vragen

Alles wat u moet weten over uw Eleganza-ervaring

Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?

Bestellingen die vóór 22:00 uur zijn geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag geleverd binnen Nederland en België. Internationale verzendingen duren gemiddeld 3 tot 5 werkdagen.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

U kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Meld uw retour aan via ons online portaal, print het verzendlabel uit en geef het pakket af bij een lokaal afleverpunt.

Welke betaalmethoden accepteert Eleganza?

Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa, Mastercard, Amex), PayPal en achteraf betalen via Klarna.

Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?

Bij elk product vindt u een gedetailleerde maattabel. We raden aan om uw eigen lichaamsmaten op te meten en deze te vergelijken met de tabel voor de perfecte pasvorm.

Zijn de producten van duurzame materialen gemaakt?

Eleganza streeft naar duurzaamheid. Een groot deel van onze collectie is vervaardigd uit biologisch katoen, gerecycled polyester of ethisch gewonnen wol, zoals aangegeven op de productpagina's.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Omdat we bestellingen snel verwerken, is wijzigen of annuleren alleen mogelijk binnen 30 minuten na het plaatsen van de bestelling via onze klantenservice.